Để nâng cao chất lượng dịch vụ và ngăn chặn tình trạng “ép” khách hàng mua bảo hiểm, có thể áp dụng một số quy định mới như sau:
1. Chính sách minh bạch: Yêu cầu các công ty bảo hiểm cung cấp thông tin chi tiết và rõ ràng về các sản phẩm bảo hiểm, bao gồm quyền lợi, điều kiện, và phí bảo hiểm. Thông tin này phải dễ hiểu và dễ tiếp cận cho mọi khách hàng.
2. Đào tạo nhân viên: Đặt ra tiêu chuẩn bắt buộc về đào tạo cho nhân viên bán hàng, tập trung vào đạo đức nghề nghiệp và kỹ năng tư vấn thay vì chỉ chú trọng vào doanh số bán hàng.
>> Các app kiếm tiền online cho học sinh hiệu quả nhất
3. Giám sát hành vi bán hàng: Thiết lập cơ chế giám sát và đánh giá hành vi bán hàng của nhân viên, bao gồm việc thu thập phản hồi từ khách hàng để phát hiện những trường hợp ép buộc hoặc không minh bạch.
4. Quy định về hợp đồng: Yêu cầu các hợp đồng bảo hiểm phải có điều khoản rõ ràng về việc khách hàng không bị ép buộc phải mua sản phẩm, và đảm bảo khách hàng có quyền từ chối mà không bị áp lực.
5. Khách hàng có quyền khiếu nại: Tăng cường quyền khiếu nại của khách hàng đối với các trường hợp bị ép mua bảo hiểm, đồng thời thiết lập một cơ quan độc lập để giải quyết các khiếu nại này.
6. Kiểm tra định kỳ: Thực hiện kiểm tra định kỳ đối với các công ty bảo hiểm để đảm bảo tuân thủ các quy định về bán hàng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
7. Khuyến khích hình thức bảo hiểm tự nguyện: Đưa ra các chính sách khuyến khích hình thức bảo hiểm tự nguyện, nơi khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình mà không bị áp lực.
>> https://3gang.vn/ung-dung-tai-chinh-2024-nao-uy-tin-sinh-loi-cao/
Những quy định này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm mà còn bảo vệ quyền lợi của khách hàng, tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh trong ngành bảo hiểm.
Finy không thu bất kỳ khoản tiền nào trước khi giải ngân
